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农行海南分行首创推出空中柜台远程银行云服务

2021-07-16 03:43      点击次数:

5月17日,农行海南分行推出空中柜台远程银行云服务,开辟了线上-线下-远程渠道协同服务的新模式,让客户足不出户即可感受无处不在的金融温度。 据悉,中国农业银行空中柜台项目是基于云客服+云坐席的远程云服务模式,综合应用OCR识别、人脸识别和电子签章等

  5月17日,农行海南分行推出“空中柜台”远程银行云服务,开辟了“线上-线下-远程”渠道协同服务的新模式,让客户足不出户即可感受无处不在的金融温度。

  据悉,中国农业银行空中柜台项目是基于“云客服+云坐席”的远程云服务模式,综合应用OCR识别、人脸识别和电子签章等技术,通过“手机在线视频端+远程银行服务端”与客户实时交互,远程为客户办理临柜业务的智慧服务平台。目前,www.998949.com,该类业务采取“全国路由统筹”方式,由农行95599客服人员通过电话沟通、筛选出符合条件的客户群体,再通过农业银行微信银行公众号转入受理行空中柜台进行业务办理。

  农行海南分行上线“空中柜台”远程银行云服务,将实体网点柜面服务延伸至远程柜台服务,既为客户提供了更多元的创新服务体验,也成为了金融科技领域的一次先行探路。特别是在新冠疫情常态化的形势下,使银行服务摆脱了物理网点的限制,满足了居家隔离、滞留海外或老弱病残行动不便等特殊客户群体零接触的金融需求。(来源:农行海南省分行)

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